智博彩票比分直播现场比分:中消协喊话华帝 诚信,才是任何营销的完美注脚_西陆网

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中消协喊话华帝 诚信,才是任何营销的完美注脚_西陆网(图6)


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7月18日,中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。

中消协在微博中表示,“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚”。



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18日晚间,人民日报中央厨房也对华帝事件发表评论文章,华帝借助世界杯法国队夺冠,营销达到了“四两拨千斤”的效果,实现股票上涨、销量提升。但一些经销商,买的时候光有小票没签协议就不能退,这已是霸王条款了。要知道,如果没有后续服务和诚信做支撑,营销堆出来的热度峰值,也可能马上“凉凉”。

俄罗斯世界杯结束,法国队捧得大力神杯,而世界杯期间打出“法国队夺冠退全款”的厨电企业华帝,一时间也成为了社会关注的焦点。

有数据显示,华帝将为此付出7900万元退款。然而当消费者去找华帝兑现承诺时,却发现想拿到退款并不容易。

而在后续央视记者的调查过程发现,不少此前通过电子商务平台购买“冠军套餐”的消费者,“退款”变成了“退卡”。

记者:是退钱还是退卡?

华帝官方客服人员:如果您在我们网店购买的话,它都是退同等金额的购物卡给到你。

记者:退的京东E卡只能在京东上使用,我不想要卡,退钱可以吗?



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华帝官方客服人员:公司这边给到政策的话,网店是退同等金额的购物卡给到你的。

线上电商退款流程中显示,满足退款条件的消费者,华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡,只能在上述品牌各自的自营平台使用。

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌:这个“全额退款”,按照通常的理解,就是退人民币,而不是所谓的“购物卡”。



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对于在线下实体店购买华帝“冠军套餐”的消费者,退款之路也并不顺利。除了发票之外,店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”的优惠活动协议。

在实体商店退款碰壁的消费者却纷纷反映,在购买之时并没有听说有此项退款活动协议。业内人士表示,对于商家的失信,消费者可以依法维护自己的正当权益。

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌:第一,消费者可以和它协商解决;第二,消费者可以向市场监管部门去投诉,由第三方来调查、调解;第三,消费者可以依据购买的发票,向它提出诉讼。

中消协为何喊话华帝兑现承诺?

答:“法国队夺冠,华帝退全款?!?然而消费者退款并不顺利。日前有媒体报道,南京的夏女士购买了华帝的“夺冠套餐”,但在法国夺冠之后,夏女士却被告知“没有签协议,无法退全款”。 而更早发生的华帝京津地区一级经销商被曝失联“跑路”,已将华帝推向风...

中消协喊话华帝干什么?

答:帝"退款"竟变"退卡" 中消协微博喊话:望履行承诺。 7月18日,中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。 中消协在微博中表示,“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实...

中消协收到华帝消费者投诉200件后如何回应?

答:据报道,中消协7月19日公开征集华帝“退全款”投诉,7月20日晚间对外发布投诉情况称,24小时内收到投诉73件,已向华帝发出《约谈函》,并公开了华帝公司有关中消协约谈的回复函。 据中消协投诉部副主任王炜勇介绍,截至7月26日,中国消费者协会通...

中消协为何会一天内收73件华帝退款投诉?

答:7月16日凌晨,法国队4:2战胜克罗地亚夺得2018俄罗斯世界杯冠军?;邸胺ü佣峁谕巳睢闭狡舳?,有消费者对华帝股份有限公司(以下简称华帝公司)的退款机制提出质疑。 继7月18日中国消费者协会官微(以下简称中消协)喊话“希望华帝切实履行...

中消协为何要约谈华帝?

答:7月20日晚上,中国消费者协会(以下简称中消协)发布的《关于华帝促销活动引发投诉处理工作的进展情况(截至7月20日17时20分)》显示,自昨天17时,中消协发出征集关于华帝公司促销活动引发投诉的公告后,24小时内,共收到涉及华帝公司的投诉73件...

华帝退款为何变退卡?

答:@华帝公司 回应@中国消费者协会,表示将“严格按照售前约定及承诺,切实做好每一位消费者退款工作?!被鄣幕硖驳玫搅瞬糠滞竦睦斫庥胫С?,力挺华帝表示前期华帝对“退全款”形式的说明,其中清楚的写明了对于线上购买的夺冠套餐,各渠道、...

什么时候将对“华帝退全款”专项维权工作结案?

答:中消协:8月26日将对“华帝退全款”专项维权工作结案。 中国消费者协会网站8月1日晚间通报,就社会各界关注的“法国队夺冠 华帝退全款”活动的落实情况,因华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日,如无特殊情况,中消协8月26日将对“法国...

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